Privacidade, Termos e Exclusão de Dados

Política de Privacidade

Última atualização: 23 de outubro de 2026

Esta política explica como a 367 Inteligência (69.752.891 LARISSA GABRIELE DE SOUZA, CNPJ 69.752.891/0001-39) trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Papel da 367 Inteligência

Nos atendimentos feitos em nome das empresas contratantes, a empresa contratante é a controladora dos dados de seus clientes e a 367 Inteligência atua como operadora, tratando os dados somente para prestar o serviço contratado e conforme as instruções da contratante.

2. Dados tratados

• Número de telefone e nome de perfil do WhatsApp;
• Conteúdo das mensagens trocadas com a empresa, inclusive áudios, que podem ser transcritos para texto;
• Dados informados pela própria pessoa para agendamento, como nome completo, data de nascimento, convênio e motivo do atendimento;
• Datas e horários de agendamentos e lembretes.

3. Finalidades

• Responder mensagens e prestar atendimento em nome da empresa contratante;
• Agendar, remarcar, cancelar e lembrar compromissos;
• Avisar a equipe da empresa contratante sobre pedidos e situações que exigem atendimento humano.

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade.

4. Compartilhamento

Os dados são compartilhados apenas com: a empresa contratante; a Meta Platforms (WhatsApp), para envio e recebimento das mensagens; o Google (Google Agenda), para os agendamentos; e provedores de infraestrutura e de inteligência artificial usados para processar as mensagens, sempre no limite necessário para prestar o serviço.

5. Armazenamento e segurança

Os dados ficam em servidores com acesso restrito e protegido por senha. O histórico de conversas é mantido pelo tempo necessário ao atendimento e às obrigações legais da empresa contratante, e depois é excluído.

6. Dados do Google

O acesso ao Google Agenda é usado exclusivamente para ler, criar, alterar e excluir eventos de agendamento da empresa contratante. Os dados obtidos das APIs do Google não são usados para nenhuma outra finalidade nem transferidos a terceiros, exceto quando necessário para prestar o serviço, e seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

7. Direitos do titular

Qualquer pessoa pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão de seus dados, além de informações sobre compartilhamento, pelos contatos desta página. Veja também a seção Exclusão de Dados.

8. Contato do responsável

WhatsApp (14) 99634-4033 · e-mail laricornelio16@gmail.com

Termos de Uso

• O serviço é um atendimento automatizado prestado em nome de empresas contratantes. As informações sobre produtos, serviços, valores e horários são definidas por cada empresa.
• O assistente virtual não substitui orientação profissional. Em serviços de saúde, não fornece diagnóstico nem orientação médica e, em caso de urgência, orienta a procurar atendimento presencial.
• O usuário pode pedir a qualquer momento para falar com uma pessoa da equipe da empresa.
• É proibido usar o serviço para enviar conteúdo ilegal, ofensivo ou mensagens em massa não solicitadas.
• Estes termos podem ser atualizados, e a versão vigente estará sempre nesta página.

Exclusão de Dados

Para pedir a exclusão dos seus dados:

• Envie uma mensagem para o WhatsApp (14) 99634-4033 ou um e-mail para laricornelio16@gmail.com com o assunto "Exclusão de dados";
• Informe o número de telefone usado na conversa e o nome da empresa com quem você conversou;
• A exclusão é feita em até 15 dias, e você recebe a confirmação pelo mesmo canal.

Dados que a empresa contratante precise manter por obrigação legal (por exemplo, prontuários em serviços de saúde) seguem as regras próprias dessa empresa.